Passion Psycho

Chercher à éviter le stress serait équivalent à se priver de toute sorte d'émotions, des bonnes comme des mauvaises, ce serait en quelque sorte un refus de vivre.

• 1.Équilibrez votre vie quotidienne, répartissez votre temps entre les différents aspects de vitre vie

• 2.Laissez le travail à sa place, tous les problèmes de travail doivent rester sur le lieu de travail.

• 3.Détendez-vous

• 4.Pratiquez une activité physique

• 5.Offrez-vous un hobby

• 6.Dormez suffisamment

• 7.Mangez sainement

• 8.Relativisez, positivez, cultivez l'optimisme, prenez du recul par rapport aux évènements

• 9.développez vos ressources personnelles :

- confiance en soi

- attention , concentration

- réflexion et discernement

- écoute et expression

- affirmation et empathie

- capacité d'organisation

• 10.Découvrez votre propre remède anti-stress

La cause du stress :

• 1.Obligation d'en faire plus dans des délais toujours plus courts

• 2.Les contraintes temporelles : par rapport aux cadences de travail (dans tous les secteurs), la rapidité est le critère de qualité du service ce qui entraine une pénibilité du travail.

• 3.L'apprentissage de nouvelles compétences : on n'a pas le temps ni l'occasion d'appliquer les acquis de sa formation : l'organisation et la hiérarchie ne le permettent pas forcément.

• 4.Toutes les procédures et les normes ISO : validation du protocole, l'ordre.

• 5.Disparition des collectifs de travail

• 6.Le travail posté, qu inuit particulièrement à la santé car ça perturbe : le rythme biologique, l'équilibre alimentaire, l'accumulation de fatigue et de petits boulots.

• 7.Le travail sur ordinateur

• 8.Le type de management dans l'entreprise : direct ou participatif => autonomie, tension, reconnaissance.

• 9.Le pas assez de responsabilité peut être source de stress : frustration et décalage par rapport aux possibilités de réalisation. La sous-charge de travail est souvent source de stress.

• 10.Rôles imprécis et contradictoires : dans les cas où il y a deux chefs.

Il y a stress quand :

• on ignore les besoins, les caractéristiques de l'individu et son bien-être physique et mental

• la structure présente un dysfonctionnement

Les besoins fondamentaux au milieu du travail au niveau de la santé mentale :

1er besoin : respect et appréciation

• sentiment d'être entendu et écouté

• liberté de s'exprimer

• sentiment de confiance et d'estime personnelle

• absence de sentiment chronique d'hostilité, de colère et de tension entre collègues

• l'impression de faire partie d'un groupe utile qui vous apprécie

• absence de symptômes chroniques de détresse, d'anxiété et de dépression

Les facteurs de travail qui menacent la santé mentale et la sécurité physique:

• surcharge de travail et contrainte de temps

• un manque de contrôle sur les activités professionnelles quotidiennes

• un manque de formation ou de préparation

• trop ou pas assez de responsabilités

• ambiguïté face aux responsabilités professionnelles

• Absence de récompense et de reconnaissance

• discrimination et harcèlement

• la piètre communication

• négligence face aux obligations légales et de sécurité

Le changement : source de stress

Le changement est un processus dynamique d'adaptation permanente, tout bouge, tout changement

Le changement vu par Kurt LEWIN, 1947 :

1- Déconstruction de la réalité : remise en cause, questionnement, abandon des nouvelles pratiques, c'est une phase qui crée énormément de tensions : on développe des protections, des résistances etc et il est difficile d'aller vers l'inconnu, tout au long du déplacement, il va falloir ajuster, c'est la phase qui coûte le plus pour l'individu. Cette première étape est source de stress

2- On passe par l'analyse : correspond à l'adoption de nouvelles manières de voir et de faire?C'est une reconstitution de la réalité et faire que ça devienne une réelle habitude?

3- Acceptation

Il est plus économique de travailler sur les opposants en faisant tomber les résistances. Il ne sert à rien d'aller contre des opposants, il est plus intéressant de comprendre les oppositions et d'essayer d'intégrer de nouvelles idées pour pouvoir faire tomber les oppositions. Parfois il reste toujours 1 ou 2 opposanrs qui vont s'exclurent elles-mêmes du groupe ou se rallier.

Ce qu'il faut faire :

• clarifier les enjeux

• prendre en compte les forces

• clarifier les résistances

LEGERON : tout changement implique une adaptation et du stress. Le changement est perçu de façon très subjective et irrationnelle. Les plus investis ont plus de mal à supporter le changement, car ces exécutants n'ont pas eu le temps de réfléchir.

Les conséquences du stress :

1.Pour la santé:

• symptômes physiques: tension musculaire, problèmes digestifs, problèmes de sommeil ou d'appétit, maux de tête, vertiges, souffle court, fatigue etc

• symptômes émotionnels et mentaux : agitation, irritabilité, indécision, inquiétude, angoisse, mélancolie, baisse de libido, difficulté à se concentrer, faible estime de soi

• symptômes comportementaux : évitement, retrait, isolement, agressivité, baisse de la réactivité, perception négative de la réalité, problèmes d'adaptation au travail, toute forme d'addiction, abus de télévision, hygiène de vie, beaucoup de difficultés avec les relations, déséquilibre du rythme veille/sommeil, absentéisme.

2.Pour la société:

Coût financier, on paye pour les médicaments, pour faire baisser les symptômes de stress. En 2000, près d'1 travailleur sur 3 c'est déclaré affecté par le stress. Le stress serait à l'origine de 50% à 60% de l'ensemble des journées de travail perdues.

3.Pour l'entreprise :

Coût financier considérable tant en terme de détresse humaine que l'entrave à la performance économique. En plus des conséquences sur la santé mentale et physique des travailleurs, l'impact du stress est évident dans les symptômes organisationnels : absentéisme, rotation du personnel , augmentation des réclamations, perte de clients et fiabilité suspectée.

La motivation des salariés:

• se réfère à l'histoire de l'individu

• se construit sur une longue durée

• construction identitaire

La gestion et la prévention du stress :

LE mode préventif consiste à mettre en place des actions de préventions du stress avec l'objectif d'éviter son apparition alors que le mode curatif correspond au interventions réalisées suite à un diagnostic révélant la présence de facteurs de stress.

Niveau primaire de prévention du stress:

=> L'approche préventive concerne les interventions de type interface individu/organisation (action sur les facteurs psychosociaux et des éléments du travail) les interventions organisationnelles (changement organisationnel, politique et les interventions sur les conditions de travail)

La prévention primaire est la meilleure manière d'agir sur le stress professionnel puisqu'elle permet d'identifier l'ensemble des aspects stressants du travail dans une entreprise ou un service.

Sur quoi peut-on agir à ce niveau ?

• facteurs liés à l'environnement physique

• organiser le travail pour le rendre plus stimulant et donner l'opportunité au personnel d'utiliser leurs compétences.

• Définir les rôles et responsabilités de chacun

• prendre en compte la charge et les cadences de travail

Niveau secondaire de prévention du stress:

A pour objectif d'aider l'individu à développer des capacités d'adaptation en modifiant ces comportements ou ses pensées dans des situations de travail stressantes. En général ce sont des performances des gestions individuelle du stress. En effet, ces interventions agissent sur les caractéristiques physiques et mentales de la personne.

L'objectif de ces interventions c'est d'informer, conseiller les personnes sur le stress et ses effets (modèles transactionnels basés sur les capacité de l'individu de faire face aux situations stressantes)

Ce qu'on peut faire:

• aménager des lieux de la parole

• d'être mis en place rapidement sans perturber la routine de travail et d'être plus facile à évaluer

• d'en mesurer les effets immédiats sur la personne

• d'être adaptables aux différents besoins des salariés et intégrable facilement à des programmes d'aide.

Niveau tertiaire :

Il s'agit d'aider les personnes qui souffrent de problèmes de santé dû au stress et qui ne sont plus en mesure de faire face aux contraintes imposées par leur travail. Cette approche repose que le soutien et l'aide psychologique. Elle se base sir les psychothérapies issues des modèles psychanalytiques ou sur des débriefings psychiques qui ont pour but d'atténuer les effets traumatiques des agressions reçues dans le travail avec l'objectif de les prévenir et d'accélérer le retour à un état normal.